FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen zum IMMOWERK Immobilienservice

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen, zur Immobilienpflege und zu allgemeinen Anliegen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Allgemeine Fragen

1. Was ist der IMMOWERK Immobilienservice?

   • Der IMMOWERK Immobilienservice ist Ihr Dienstleister für Immobilienpflege mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen, darunter Hausmeisterdienste, Reinigungsdienste und Pflege von Außenanlagen.

2. In welchen Regionen bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?

   • Wir bieten unsere Dienstleistungen hauptsächlich im Ermstal an, darunter Metzingen, Bad Urach, Riederich und Bempflingen, sowie in angrenzenden Orten wie Reutlingen und Grafenberg.

3. Wie kann ich den IMMOWERK Immobilienservice kontaktieren?

   • Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen.

4. Was sind die Öffnungszeiten vom IMMOWERK Immobilienservice?

   • Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 12:00 Uhr.

5. Bieten Sie Ihre Dienstleistungen auch am Wochenende an?

   • Unsere regulären Dienstleistungen finden unter der Woche statt, jedoch können wir nach Vereinbarung auch am Wochenende Dienstleistungen anbieten.

Dienstleistungen

6. Welche Dienstleistungen bietet der IMMOWERK Immobilienservice an?

   • Wir bieten Hausmeisterdienste, Reinigungsdienste, Außenanlagenpflege, saisonale Pflege und mehr.

7. Was umfasst der Hausmeisterservice?

   • Der Hausmeisterservice umfasst regelmäßige Objektkontrollen, kleinere Reparaturen, Ansprechpartner vor Ort und vieles mehr.

8. Wie oft werden die Reinigungsdienste durchgeführt?

   • Die Häufigkeit der Reinigungsdienste kann individuell angepasst werden, je nach Bedarf und Vertrag.

9. Bieten Sie auch saisonale Gartenpflege an?

   • Ja, wir bieten saisonale Pflege an, die das Pflanzen, Düngen und die allgemeine Pflege Ihrer Außenanlagen umfasst.

10. Können Sie auch bei Notfällen helfen?

    • Ja, wir bieten einen Notfallservice an, um dringende Anliegen schnell zu beheben.

Preise und Verträge

11. Wie werden die Preise für Ihre Dienstleistungen festgelegt?

    • Die Preise variieren je nach Art der Dienstleistung und dem Umfang der Arbeiten. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

12. Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

    • Ja, in der Regel haben unsere Verträge eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Ausnahmen sind möglich.

13. Wie kann ich einen Vertrag kündigen?

    • Um einen Vertrag zu kündigen, senden Sie uns bitte eine schriftliche Kündigung unter Einhaltung der vertraglich festgelegten Kündigungsfrist.

14. Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

    • Ja, alle angegebenen Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

15. Bieten Sie Rabatte für Langzeitverträge an?

    • Ja, wir bieten Rabatte für langfristige Verträge und große Aufträge an.

Zahlungsmodalitäten

16. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    • Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung, Lastschrift und in einigen Fällen auch Barzahlung.

17. Wann muss die Zahlung erfolgen?

    • Zahlungen sind in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig.

18. Bieten Sie Ratenzahlungen an?

    • Bei größeren Aufträgen können wir individuelle Ratenzahlungspläne vereinbaren.

19. Wie erhalte ich eine Rechnung?

    • Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail oder auf Wunsch auch per Post nach Abschluss der Dienstleistung.

20. Gibt es zusätzliche Gebühren für Sonderleistungen?

    • Sonderleistungen können zusätzliche Gebühren nach vorheriger Absprache verursachen.

Kundenservice

21. Wie kann ich Feedback zu Ihren Dienstleistungen geben?

    • Wir freuen uns über Ihr Feedback! Sie können uns per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

22. Was mache ich, wenn ich mit einer Dienstleistung unzufrieden bin?

    • Bei Unzufriedenheit kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

23. Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Anfrage rechnen?

    • Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

24. Bieten Sie einen Notfallservice an?

    • Ja, wir bieten einen Notfallservice für dringende Anliegen an.

25. Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

    • Sie können uns telefonisch oder über unser Kontaktformular erreichen, um einen Termin zu vereinbaren.

Reinigung und Pflege

26. Welche Reinigungsdienste bieten Sie an?

    • Wir bieten Innenreinigung, Fensterreinigung, Treppenhausreinigung und Außenreinigung an.

27. Wie oft sollte eine professionelle Reinigung durchgeführt werden?

    • Die Häufigkeit hängt von Ihren Bedürfnissen ab, wir empfehlen jedoch mindestens einmal im Monat.

28. Verwenden Sie umweltfreundliche Reinigungsmittel?

    • Ja, wir setzen auf umweltfreundliche und nachhaltige Reinigungsmittel, wann immer es möglich ist.

29. Wie wird die Außenanlage gepflegt?

    • Die Pflege umfasst Rasenmähen, Beetpflege, Hecken- und Strauchschnitt, sowie die Reinigung von Gehwegen und Zufahrten.

30. Bieten Sie auch Winterdienste an?

    • Ja, wir bieten einen Winterdienst an, der Schneeräumung und Streuung umfasst.

Hausmeisterservice

31. Was sind die Vorteile eines Hausmeisterdienstes?

    • Ein Hausmeisterdienst sorgt für regelmäßige Wartung, schnelle Problemlösungen und einen hohen Sicherheitsstandard in Ihrer Immobilie.

32. Wie oft findet eine Objektkontrolle statt?

    • Die Häufigkeit der Objektkontrollen kann individuell festgelegt werden, meist jedoch einmal pro Monat.

33. Was passiert, wenn ein Schaden festgestellt wird?

    • Bei festgestellten Schäden informieren wir Sie umgehend und schlagen Lösungen vor.

34. Können Sie auch kleinere Reparaturen durchführen?

    • Ja, wir führen kleinere Reparaturen im Rahmen unseres Hausmeisterdienstes durch.

35. Wie wird der Hausmeisterdienst organisiert?

    • Der Dienst wird von einem fest zugewiesenen Hausmeister koordiniert, der alle Anliegen kennt und zeitnah bearbeitet.

Außenanlagenpflege

36. Wie oft sollte die Pflege der Außenanlagen erfolgen?

    • In der Regel empfehlen wir eine wöchentliche Pflege während der Wachstumsperiode.

37. Bieten Sie auch saisonale Bepflanzungen an?

    • Ja, wir unterstützen Sie gerne bei der saisonalen Bepflanzung Ihrer Außenanlagen.

38. Was beinhaltet die Rasenpflege?

    • Die Rasenpflege umfasst Mähen, Düngen, Aerifizieren und die Bekämpfung von Unkraut und Schädlingen.

39. Wie gehen Sie mit schädlichen Pflanzen um?

    • Wir verwenden umweltfreundliche Methoden zur Bekämpfung von schädlichen Pflanzen und Schädlingen.

40. Welche Pflanzen sind für die Region geeignet?

    • Wir beraten Sie gerne über geeignete Pflanzen, die gut in der Region wachsen und wenig Pflege benötigen.

Sicherheit und Datenschutz

41. Wie gehen Sie mit meinen persönlichen Daten um?

    • Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verwendet.

42. Wer hat Zugang zu meinen Daten?

    • Nur autorisierte Mitarbeiter vom IMMOWERK Immobilienservice haben Zugang zu Ihren Daten.

43. Sind meine Informationen sicher?

    • Ja, wir nutzen moderne Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen.

44. Wie kann ich meine Daten aktualisieren?

    • Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Änderungen an Ihren Daten vorzunehmen.

45. Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?

    • Nach Vertragsende werden Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gelöscht.

Kundenreferenzen

46. Wo finde ich Kundenreferenzen?

    • Kundenreferenzen finden Sie auf unserer Webseite in der Rubrik „Referenzen“.

47. Kann ich eine Bewertung hinterlassen?

    • Ja, wir freuen uns über Bewertungen auf unserer Webseite und sozialen Medien.

48. Wie kann ich einen Erfahrungsbericht über Ihre Dienstleistungen abgeben?

    • Sie können uns direkt per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren.

49. Dürfen Sie meine Bewertung auf Ihrer Webseite verwenden?

    • Ja, mit Ihrem Einverständnis verwenden wir gerne Ihre Bewertung auf unserer Webseite.

50. Wie wichtig sind Kundenbewertungen für Ihr Unternehmen?

    • Kundenbewertungen sind sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und potenziellen Kunden Vertrauen zu schenken.

Dienstleistungen im Detail

51. Was ist im Reinigungsservice enthalten?

    • Unser Reinigungsservice umfasst Innenreinigung, Fensterreinigung, Treppenhausreinigung und Außenreinigung.

52. Bieten Sie eine Grundreinigung an?

    • Ja, wir bieten auch Grundreinigungen an, die eine umfassende Reinigung aller Bereiche umfasst.

53. Wie lange dauert es, bis eine Reinigung abgeschlossen ist?

    • Die Dauer hängt von der Größe und dem Zustand des Objekts ab. Wir erstellen gerne eine Zeitplanung.

54. Können Sie auch während der Öffnungszeiten reinigen?

    • Ja, wir können Reinigungsdienste während der Öffnungszeiten anbieten, um Störungen zu minimieren.

55. Wie wird die Qualität der Reinigungsdienste sichergestellt?

    • Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult und wir führen Qualitätskontrollen durch.

Notfallservice

56. Was ist einen Notfallservice?

    • Unser Notfallservice steht Ihnen außerhalb der regulären Öffnungszeiten zur Verfügung, um dringende Anliegen zu bearbeiten.

57. Wie kann ich den Notfallservice erreichen?

    • Sie können unseren Notfallservice über die Notfallnummer, die Sie auf unserer Webseite finden, kontaktieren.

58. Welche Arten von Notfällen können Sie bearbeiten?

    • Wir bearbeiten Notfälle wie Wasserschäden, Ausfälle von Heizungen und andere dringende Probleme.

59. Wie schnell können Sie im Notfall vor Ort sein?

    • Wir sind bemüht, im Notfall innerhalb von 1-2 Stunden vor Ort zu sein, abhängig von der Lage.

60. Gibt es zusätzliche Kosten für den Notfallservice?

    • Ja, es können zusätzliche Gebühren für den Notfallservice anfallen, die wir im Voraus mit Ihnen klären.

Tipps zur Immobilienpflege

61. Wie kann ich meine Immobilie winterfest machen?

    • Tipps umfassen die Überprüfung der Heizungsanlage, das Abdichten von Fenstern und Türen und die Vorbereitung der Außenanlagen auf Schnee.

62. Was sind die besten Methoden zur Vorbeugung von Schimmel?

    • Regelmäßige Lüftung, kontrollierte Heizungen und die Vermeidung von Feuchtigkeitsansammlungen sind wichtig.

63. Wie halte ich meine Fenster sauber?

    • Verwenden Sie spezielle Fensterreiniger und Mikrofaserstoffe, um Streifen zu vermeiden.

64. Wie oft sollte ich die Dachrinnen reinigen?

    • Idealerweise mindestens zweimal im Jahr, insbesondere vor und nach der Regenzeit.

65. Was sind die besten Pflanzen für meine Region?

    • Wir beraten Sie gerne über Pflanzen, die für das Klima im Ermstal geeignet sind.

Hausverwaltung

66. Bieten Sie auch Hausverwaltungsdienste an?

    • Derzeit bieten wir keine vollständigen Hausverwaltungsdienste an, aber wir unterstützen Sie bei der Immobilienpflege.

67. Was ist der Unterschied zwischen Hausmeisterservice und Hausverwaltung?

    • Der Hausmeisterservice kümmert sich um die Pflege und Wartung, während die Hausverwaltung sich um die Verwaltung und rechtlichen Belange kümmert.

68. Können Sie mir bei der Suche nach einem Hausverwalter helfen?

    • Ja, wir können Ihnen Empfehlungen für vertrauenswürdige Hausverwalter in der Region geben.

69. Wie unterstütze ich meine Mieter bei Anfragen?

    • Wir stehen als Ansprechpartner für Mieteranfragen zur Verfügung und kümmern uns um die entsprechenden Anliegen.

70. Bieten Sie Unterstützung bei Mietverträgen an?

    • Wir bieten keine rechtliche Unterstützung an, aber wir können Ihnen allgemeine Informationen zur Verfügung stellen.

Umwelt und Nachhaltigkeit

71. Wie wichtig ist Ihnen Nachhaltigkeit?

    • Nachhaltigkeit hat für uns hohe Priorität. Wir setzen auf umweltfreundliche Materialien und Praktiken.

72. Verwenden Sie umweltfreundliche Reinigungsmittel?

    • Ja, wir verwenden, wo immer möglich, umweltfreundliche und biologische Reinigungsmittel.

73. Bieten Sie Beratung zu nachhaltiger Gartenpflege an?

    • Ja, wir geben Tipps zur nachhaltigen Pflege Ihrer Grünanlagen, um die Umwelt zu schonen.

74. Wie können wir unseren Energieverbrauch senken?

    • Überprüfen Sie Ihre Heizungsanlage, nutzen Sie Energiesparlampen und isolieren Sie Ihre Immobilie richtig.

75. Wie wichtig ist Abfalltrennung?

    • Abfalltrennung ist entscheidend, um die Umwelt zu schützen und Recycling zu fördern. Wir unterstützen Sie bei der ordnungsgemäßen Entsorgung.

Weitere Fragen

76. Wie lange arbeiten Sie bereits in der Branche?

    • Das IMMOWERK Immobilienservice wurde vor kurzem gegründet und hat seitdem zahlreiche zufriedene Kunden betreut.

77. Können Sie Referenzen von vorherigen Kunden bereitstellen?

    • Ja, auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Referenzen und Erfahrungsberichte zur Verfügung.

78. Sind Ihre Mitarbeiter geschult und zuverlässig?

    • Ja, alle unsere Mitarbeiter sind umfassend geschult und verfügen über die erforderlichen Qualifikationen.

79. Können Sie auch spezielle Anforderungen umsetzen?

    • Ja, wir sind flexibel und können unsere Dienstleistungen an Ihre speziellen Anforderungen anpassen.

80. Was ist der nächste Schritt nach der Anfrage?

    • Nach Ihrer Anfrage werden wir uns zeitnah bei Ihnen melden, um Details zu besprechen und einen Termin zu vereinbaren.

Kontaktinformationen

81. Wie erreiche ich den Kundenservice?

    • Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite.

82. Was sind die häufigsten Anfragen, die Sie erhalten?

    • Häufige Anfragen betreffen Reinigungsdienste, Hausmeisterdienste und Preisangebote.

83. Könnte ich ein persönliches Angebot erhalten?

    • Ja, wir erstellen gerne ein individuelles Angebot, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

84. Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

    • Sie können sich über unsere Webseite für den Newsletter anmelden, um aktuelle Informationen zu erhalten.

85. Gibt es eine telefonische Hotline?

    • Ja, wir haben eine telefonische Hotline, die während unserer Öffnungszeiten erreichbar ist.

Dienstleistungen im Detail

86. Bieten Sie eine Reinigung nach Bauarbeiten an?

    • Ja, wir bieten spezielle Bauendreinigungen an, um Ihre Immobilie nach Renovierungsarbeiten sauber zu hinterlassen.

87. Wie lange dauert eine durchschnittliche Reinigung?

    • Die Dauer hängt von der Größe des Objekts ab, im Durchschnitt dauert eine Grundreinigung zwischen 2 und 6 Stunden.

88. Wie wird die Treppenhausreinigung durchgeführt?

    • Die Treppenhausreinigung umfasst das Kehren, Wischen und die Reinigung von Handläufen und Geländern.

89. Können Sie auch Glas- und Fensterreinigung anbieten?

    • Ja, wir bieten professionelle Fensterreinigungsdienste für alle Arten von Fenstern an.

90. Was ist der Vorteil einer regelmäßigen Innenreinigung?

    • Regelmäßige Innenreinigungen tragen dazu bei, ein gesundes Raumklima zu schaffen und die Lebensdauer von Möbeln und Bodenbelägen zu verlängern.

Kundenbetreuung

91. Wie oft kann ich Feedback geben?

    • Sie können jederzeit Feedback geben, nach jeder Dienstleistung und in regelmäßigen Abständen.

92. Wie sicher sind Ihre Dienstleistungen während der Pandemie?

    • Wir halten uns an alle empfohlenen Gesundheitsrichtlinien, um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten.

93. Wie kann ich Änderungen an meinem Vertrag vornehmen?

    • Änderungen am Vertrag können schriftlich per E-Mail oder telefonisch beantragt werden.

94. Wie garantieren Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen?

    • Wir führen regelmäßige Schulungen und Qualitätskontrollen durch, um die hohen Standards zu gewährleisten.

95. Bieten Sie auch einmalige Dienstleistungen an?

    • Ja, wir bieten sowohl regelmäßige als auch einmalige Dienstleistungen an, je nach Bedarf.

Abschließende Fragen

96. Was ist die größte Herausforderung bei der Immobilienpflege?

    • Die größte Herausforderung ist oft die frühzeitige Erkennung von Problemen, bevor sie zu größeren Schäden führen.

97. Wie finde ich die richtigen Dienstleistungen für meine Immobilie?

    • Unsere Berater helfen Ihnen gerne, die passenden Dienstleistungen zu wählen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.

98. Wie können wir Ihre Dienstleistungen testen?

    • Sie können zunächst einen einmaligen Service in Anspruch nehmen, bevor Sie sich für einen langfristigen Vertrag entscheiden.

99. Was unterscheidet den IMMOWERK Immobilienservice von anderen Anbietern?

    • Unsere Leidenschaft für Immobilienpflege, unser kundenorientierter Service und unsere Fachkompetenz zeichnen uns aus.

100. Wie kann ich mehr über die Dienstleistungen erfahren? – Für detaillierte Informationen zu unseren Dienstleistungen besuchen Sie bitte die jeweiligen Seiten auf unserer Webseite oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihnen weiterhelfen! Sollten Sie weitere Fragen haben oder spezielle Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr IMMOWERK Immobilienservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!